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Wir haben auf Papier-Rücksendeformulare verzichtet. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, wo du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung und deinen Umtausch online abwickeln kannst.

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Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, jedoch nur für Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu CHF 160.–. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nach Prüfung der Retoure erhältst du den entsprechenden Betrag (abzüglich 15 CHF für Rückversand und Bearbeitung) ausschliesslich in Form eines Gutscheins gutgeschrieben. Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist ausgeschlossen. Die Ausstellung des Gutscheins kann bis zu 5 Tage dauern. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass Sale-Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen sind und nicht zurückgesendet werden können. Stelle sicher, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, einschließlich Etikett und dem MILEVO Tag. Es ist natürlich in Ordnung, einen Artikel wie im Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden möchtest, nicht..

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Auch Retouren aus dem Ausland kannst du in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir jedoch kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

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Schreib uns eine E-Mail an: info@melivo.ch

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